Werkstudent IT (m/w/d)

Standort: Heidelberg | Start: 05.01.2026 | 20 Std./Woche | 24 Monate | Anstellung oder Freelance

IT ist Dein Steckenpferd?

Dann lass uns gerne ins Gespräch kommen!
Wir suchen zwei Werkstudenten (m/w/d), die Lust haben, ihr technisches Know-how in einem spannenden Umfeld der Konsumgüterbranche einzubringen und wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln.

Das Projekt:

Du unterstützt täglich bei Themen rund um PC-Software und -Hardware, von Installationen bis zu Umzügen und Anpassungen innerhalb unserer Managed-Service-Konten.
Außerdem arbeitest du in einem Team, das verschiedene ITS-Standorte betreut und an laufenden IT-Projekten mitwirkt.

Deine Aufgaben

Unterstützung im täglichen IT-Betrieb an verschiedenen Kundenstandorten (Server, Desktop, Laptop)
Durchführung von Patching-, LAN-, Drucker- und Softwarewartungsarbeiten
Sicherstellen, dass SLA- und KPI-Anforderungen erfüllt werden
Bearbeiten von Vorfällen, Serviceanfragen, Projektaufgaben und Wartungsarbeiten
Einhalten von Prozessen, Richtlinien und ITIL Best Practices sowie saubere Dokumentation
Zusammenarbeit mit internen Teams (Service Operations, Contact Center, Service Delivery) und externen Dienstleistern
Direkter Austausch mit Kunden vor Ort

Dein Profil

Fachlich

Student (m/w/d) in einem höheren Semester im Bereich Informatik oder vergleichbar
Erste Erfahrung im IT-Service Desk wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft-Produkte
Erfahrung in Aufbau und Konfiguration von Standard-Desktop-PCs und Laptops
Know-how in Softwareinstallation/-support und branchenüblichen Betriebssystemen
Erfahrung in Hardware-Reparatur sowie grundlegender Netzwerkunterstützung
ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

Organisationstalent und Fähigkeit zum Priorisieren & Multitasking
Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im direkten Kundenkontakt

Die Eckdaten

Arbeitsort: Heidelberg und Umgebung
Branche: Konsumgüter
Start: 05.01.2026
Dauer: 24 Monate
Arbeitszeit: 20 Stunden pro Woche (flexibel nach Absprache)
Anstellungsart: Werkstudent oder Freelancer möglich
Hinweis: Bei gleicher Qualifikation freuen wir uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d).

Deine Bewerbung

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen.
Bitte stelle uns diese in einer deutschsprachigen Fassung zur Verfügung
Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Jobportal mit Klick auf den Button "jetzt bewerben"
Bitte gib auch an, wie deine zeitliche Verfügbarkeit ist
Deine Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers.
Bei Rückfragen erreichst Du sie auch unter der Telefonnummer 040 - 87 87 86 55.

Werkstudent IT (m/w/d)